Chính sách đổi trả

Cam Kết: Mọi sản phẩm được bán ra tại Cosme đều là hàng chính hãng, đã được kiểm tra rõ ràng từ nguồn gốc đến chất lượng sản phẩm. 

Nhằm bảo vệ quyền lợi cho người mua, Cosme áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 3 ngày)
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển
  • Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:

  • Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Cosme ( xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoai mua hàng).
  • Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1:   

Gửi mess vào Fanpage của Cosme  https://www.facebook.com/cosmevietnam/ hoặc liên hệ hotline 0366.98.97.99

Thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi.

Bước 2: 

Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa sử dụng đến địa chỉ:

132 Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, TP HCM

từ 09:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần

( Lưu ý các bạn tránh các ngày mùng 1 mùng 2 đầu tháng giúp Cosme nhé :(( )

Bước 3: 

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Cosme sẽ tiến hành đổi sản phẩm  cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.

Mong là với chính sách cụ thể rõ ràng về vấn đề hàng hóa mọi người có thể tự tin mua sắm tại Cosme hơn.